Десятки пассажиров пожаловались на «Аэрофлот» из-за отмены дешевых билетов на Пхукет

Более 50 пассажиров подали коллективный иск в Пресненский суд Москвы из-за решения «Аэрофлота» отменить билеты на рейс из Екатеринбурга на Пхукет, которые поступили в продажу по очень низкой цене.

Об иске сообщает издание РБК со ссылкой на карточку, появившуюся на сайте суда, а также на представителя потерпевших. Покупатели требуют, чтобы «Аэрофлот» вернул им разницу между текущими ценами и теми, которые по ошибке попали в систему «Аэрофлота». Это в общей сложности 7,5 миллиона рублей. Авиаперевозчик не согласен с их претензиями.

Напомним, в октябре на сайте «Аэрофлота» появились билеты из Екатеринбурга на рейсы на Пхукет по низким ценам. В частности, были доступны билеты на ноябрь за 6,5 тысячи рублей туда и 20 тысяч рублей обратно, и многие успели оплатить перелет – напрямую через сайт авиакомпании или через посредников. Но в скором времени «Аэрофлот» уведомил покупателей об аннулировании билетов, пояснив, что они были проданы по необычно низкой цене «по техническим причинам», некорректно, и подлежат аннулированию.

Авиаперевозчик вернул деньги покупателям, предложив скидку на новые билеты, однако пассажиры полагают, что авиаперевозчик не имел права в одностороннем порядке отказываться от сделки на прежних deiqzxitxiddkmp условиях.

«Аэрофлот» сообщил Союзу потребителей РФ, что компания приняла решение аннулировать дешевые билеты на Пхукет, чтобы не нарушать антимонопольное законодательство. Авиаперевозчик пояснил, что в системе произошел технический сбой. Согласно уточнениям компании, появление некорректной информации о ценах на билеты стало следствием нарушения установленной схемы со стороны одного из работников. «Аэрофлот» пообещал провести служебное расследование, изучить степень вины сотрудника и его умысел на совершение подобных действий.